Poskytujeme tu nejlepší péči.

Kožní Břevnov s.r.o

Vnitřní řád platný od 1.5.2026

PACIENT JE VŽDY POVINEN ŘÍDIT SE POKYNY ZDRAVOTNICKÉHO PERSONÁLU.

Povinnosti pacienta při poskytování zdravotních služeb

1. Dodržovat navržený individuální léčebný a diagnostický postup zdravotnickým personálem.

2. Pravdivě informovat ošetřující zdravotnický personál o dosavadním vývoji zdravotního stavu, včetně informací o infekčních nemocech, o zdravotních službách poskytovaných jinými poskytovateli, o užívání léčivých přípravků, včetně užívání návykových látek, a dalších skutečnostech podstatných pro poskytování zdravotních služeb. Nesplnění této povinnosti je považováno za hrubé porušení tohoto vnitřního řádu.

3. Chovat se dle zásad slušného chování k zdravotnickým pracovníkům a řídit se jejich pokyny.

4. Dodržovat zásady občanského soužití a dobrých mravů ve vztahu ke spolupacientům, jejich případným zákonným zástupcům, a zdravotnických pracovníků. Nikoho verbálně nenapadat, nekřičet ani nezvedat hlas. 

5. Nepožívat před a během vyšetření alkohol nebo jiné návykové látky a podrobit se na základě rozhodnutí ošetřujícího lékaře v odůvodněných případech vyšetřením za účelem prokázání, zda je nebo není pod vlivem alkoholu nebo jiných návykových látek.

6. Je přísně zakázáno pořizovat fotografie, audionahrávky či videonahrávky ve všech prostorách společnosti Kožní Břevnov s.r.o bez písemného souhlasu jednatele společnosti.

7. Pacienti, kteří nemluví ani nerozumí česky či slovensky, musí přijít na vyšetření s tlumočníkem.

8. Řídit se tímto vnitřním řádem.

Objednání na vyšetření

1. K vyšetření ve zdravotnickém zařízení se pacienti vždy objednávají. Ve výjimečných případech lze provést vyšetření pacienta i bez předchozí domluvy.

2. Čas, na který je pacient objednán, nepředstavuje čas, kdy pacient vstupuje do ordinace, ale čas, odkdy je pacient přítomen v čekárně.

3. Časové možnosti pro jednotlivá ošetření a prohlídky jsou omezené. Je tedy nutné požadavek co nejvíce specifikovat.

4. Vzhledem k charakteru a chodu ambulance lékaře může dojít k posunutí času objednání, někdy i o delší časový interval. Příčiny mohou být různé:

   1. Do ordinace se dostaví pacienti, kteří potřebují vzhledem k charakteru svého onemocnění od personálu akutní/přednostní ošetření.

   2. Čas ošetření některého z předchozích pacientů se prodlouží závažností nebo komplikacemi jiného jeho onemocnění.

   3. Technické poruchy/výpadek proudu, vody, počítačové techniky aj.

   4. Jiné nepředvídatelné situace.

5. Ve výše uvedených situacích žádáme všechny čekající pacienty o pochopení a toleranci. 

6. Pacienti se mohou na vyšetření objednat telefonicky, nebo osobně v ambulanci. Osobní a telefonické objednávky jsou možné pouze v průběhu provozní doby.

7. Je nutné, aby se objednaný pacient, který se nemůže dostavit na vyšetření, předem omluvil a neblokoval tak rezervovaný čas jiným pacientům.

8. Domluvený termín vyšetření je závazný. Pokud se objednaný pacient nemůže dostavit, je povinen návštěvu zrušit telefonicky, SMS, emailem nebo osobně nejpozději 24 hodin předem. Neomluvená absence je porušením vnitřního řádu. Opakované neomluvené absence mohou být důvodem k ukončení poskytování zdravotní péče.

9. Konzultace po internetu či emailem neposkytujeme.

9. Mimořádné epidemiologické situace

1. Pacient je povinen řídit se vždy pokyny personálu.

2. Pacient je povinen vždy předem telefonicky konzultovat svůj zdravotní stav se sestrou či lékařem.

3. Při návštěvě zdravotnického zařízení je nutné dbát na dodržení rozestupů (2 metry) v recepci.

4. Do zdravotnického zařízení vstupuje pacient vždy pouze s ochrannými pomůckami.

5. Do zdravotnického zařízení vstupuje pacient v doprovodu max. 1 osoby (s ohledem na jeho zdravotní stav).

6. Každá osoba vstupující do tohoto zdravotnického zařízení je povinna mít zakryta ústa a dýchací cesty formou roušky, respirátoru či jiného vhodného prostředku. V souladu s opatřeními Vlády ČR výjimku tvoří pouze pacienti s poruchou intelektu, s poruchou autistického spektra, a kognitivní poruchou nebo se závažnou alterací duševního stavu, jejichž mentální schopnosti či aktuální duševní stav neumožňují dodržování tohoto zákazu, a dále další případy zřetele hodné, které stanoví poskytovatel zdravotních služeb nebo ošetřující lékař pro pohyb a pobyt ve zdravotnických zařízení.

Odmítnutí přijetí pacienta do péče (§ 48 zákona č. 372/2011 Sb.) 

1. Poskytovatel, kterého si pacient zvolil, může odmítnout přijetí pacienta do péče, pokud:

   1. by přijetím pacienta bylo překročeno únosné pracovní zatížení nebo jeho přijetí brání provozní důvody, personální zabezpečení nebo technické a věcné vybavení zdravotnického zařízení; překročením únosného pracovního zatížení se rozumí stav, kdy by zajištěním zdravotních služeb o tohoto pacienta došlo ke snížení úrovně kvality a bezpečnosti zdravotních služeb poskytovaných pacientům již přijatým, 

       

   2. není pojištěncem zdravotní pojišťovny, se kterou má poskytovatel uzavřenu smlouvu podle zákona o veřejném zdravotním pojištění; toto právo se nevztahuje na pojištěnce z jiných států Evropské unie, Evropského hospodářského prostoru, Švýcarské konfederace, či ze států, se kterými má Česká republika uzavřenu smlouvu o sociálním zabezpečení, zahrnující ve věcném rozsahu nároky na zdravotní péči. 

2. Poskytovatel může ukončit péči o pacienta v případě, že: 

   1. prokazatelně předá pacienta s jeho souhlasem do péče jiného poskytovatele, 

   2. pominou důvody pro poskytování zdravotních služeb; to neplatí, jde-li o registrujícího poskytovatele; ustanovení § 47 odst. 2 není dotčeno, 

   3. pacient vysloví nesouhlas s poskytováním veškerých zdravotních služeb, 

   4. pacient závažným způsobem omezuje práva ostatních pacientů, úmyslně a soustavně nedodržuje navržený individuální léčebný postup, nebo s poskytováním zdravotních služeb vysloví souhlas, ale neřídí se vnitřním řádem a jeho chování přitom není způsobeno zdravotním stavem, 

   5. přestal poskytovat součinnost nezbytnou pro další poskytování zdravotních služeb; to neplatí, jestliže neposkytování součinnosti souvisí se zdravotním stavem pacienta; ukončením péče nesmí dojít k bezprostřednímu ohrožení života nebo vážnému poškození zdraví pacienta. 

Důsledky porušení vnitřního řádu

1. Zdravotnické zařízení může ukončit poskytování zdravotních služeb pacientovi, který závažným způsobem omezuje práva ostatních pacientů, úmyslně a soustavně nedodržuje navržený léčebný postup nebo se neřídí vnitřním řádem (§48 odst. 2 zákona o zdravotních službách č.372/2011Sb.)

2. V případě ukončení péče z důvodu porušení vnitřního řádu dostane pacient písemné vyrozumění s uvedením důvodů opravňujících k tomuto kroku, v souladu s §48 odst. 5 stejného předpisu.

3. Vnitřní řád je závazný pro všechny pacienty. Pacient nemusí vnitřní řád přijmout, ale bez souhlasu nelze poskytnout zdravotní péči.

V Praze dne 1.5.2026